Los pedidos realizados a través de bodegascarreno.com podrán ser entregados en un plazo de 24 o 48 horas, días hábiles, tras la realización del pedido. Si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas se enviará el mismo día.

Los envíos se harán los lunes, martes, miércoles jueves y viernes. El usuario decidirá dónde quiere recibir su pedido teniendo en cuenta dos opciones:
– Envío a domicilio
– Envío a puntos de recogida

No se entregarán ni enviarán pedidos los sábados, domingos y días festivos*. Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos se harán efectivos a partir del primer día laborable.

Todos aquellos pedidos que su importe sea inferior a 50€ tendrán unos gastos de envío fijos de 5,90€. Todos lo pedidos que superen el importe de 50€ tendrán gastos de envío gratis.

Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Parafarma. En el caso de que se produzca algún tipo de retraso causado por la empresa de transporte la Parafarma no se hará responsable. Si por algún motivo Parafarma no puede cumplir con la fecha de entraga se le informará al usuario de las circunstancias y se le ofrecerá la opción de seguir con el pedido o anularlo. En el caso de anulación de pedido se reembolsará el total del precio pagado a la hora de realizar el pedido.

ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN

Los pedidos podrán ser modificados o anulados siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para realizar algún cambio el cliente deberá ponerse en contacto con la Farmacia a través del teléfono o del correo electrónico.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

La compañía de transporte facilitará un código de seguimiento para saber en qué estado se encuentra el pedido. Este código lo recibirá el cliente a través de un correo electrónico junto con información complementaria.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Sólo serán aceptadas las devoluciones por roturas, mercancías defectuosas o deficiencia o error en el pedido servido por Parafarma.

Tanto para devoluciones como para anulaciones de pedidos el cliente tendrá que ponerse en contacto con Parafarma a través del teléfono de contacto o en el correo electrónico.

Las devoluciones se podrán hacer efectivas en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

REEMBOLSOS

Se realizará el reembolso de los gastos de envío sólo en el caso de envío erróneo o de que el producto sea defectuoso. El reembolso se efectuará con el mismo método de pago que utilizó el cliente al realizar su pedido.

COMPROMISO DEL CLIENTE

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega de dicho pedido. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación y de que la entrega sea fallida, el servicio de mensajería le dejará un aviso. Así podrá contactar con la empresa de transporte para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar; en este caso los gastos del segundo envío correrán a cuenta del cliente.